Política de devoluciones

Reembolso si los artículos llegan dañados

Solicita un reembolso si alguno de los artículos que pediste llega dañado

Reembolso por paquetes perdidos en tránsito

Solicita un reembolso si tu paquete se indica como "perdido en tránsito" en sus detalles de seguimiento. Si finalmente llega más tarde, puedes quedártelo sin necesidad de devolverlo.

Reembolso si no se entrega después de 35 días

Si tu paquete no se entrega dentro de 35 días después del envío, puedes solicitar un reembolso. Si finalmente llega más tarde, puedes quedártelo sin necesidad de devolverlo.

Consulta la política de devolución sin motivo

Estimado cliente, nos gustaría aclarar la política de devoluciones y reembolsos de nuestra tienda. Si deseas solicitar un reembolso por no estar satisfecho con el producto, te pedimos que sigas las siguientes reglas:

Verificación de la política de devoluciones

• El proceso de devolución debe cumplir con las condiciones de la política de la tienda, que incluyen:
  • Devolver el producto dentro del período permitido No más de 30 días después de recibir el producto.
  • El producto debe estar en su estado original y sin usar, con todos los accesorios y el embalaje original.

Devolución del producto

• Debes devolver el producto a la dirección especificada por la tienda.
• Una vez recibido, el producto será inspeccionado para garantizar que cumple con las condiciones de devolución antes de aprobar el reembolso.

Revisión del pedido

• Revisaremos tu pedido para verificar el monto pagado y asegurarnos de que coincide con los datos registrados.

Procedimientos para el reembolso

• Si pagaste con tarjeta de crédito/débito o a través de plataformas de pago como PayPal o Stripe, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado.
• Si el pago se realizó mediante transferencia bancaria, proporciona los datos de tu cuenta bancaria para completar el reembolso.

Notificación sobre el estado del reembolso

• Se te enviará una notificación por correo electrónico una vez que el proceso de reembolso haya comenzado.
• El monto generalmente se reflejará en tu cuenta dentro de un plazo de 3 a 10 días hábiles.

Costos relacionados con la devolución

• Queremos destacar que los costos de devolución (como el envío) no son responsabilidad de la tienda y deberán ser cubiertos íntegramente por el cliente.

Notas adicionales:

• Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso si el producto no cumple con las condiciones de devolución.
• Cualquier costo adicional incurrido por la devolución será responsabilidad exclusiva del cliente.

Gracias por tu comprensión y por cumplir con la política de nuestra tienda.